Livraison

📦 Notre Engagement d’Expédition

Chez Monde Du Vélo, nous savons que votre vélo électrique est bien plus qu’un simple achat : c’est un partenaire de mobilité quotidienne, une source de liberté et un investissement précieux. C’est pourquoi nous traitons chaque commande avec le même soin et la même expertise que nous mettons dans la sélection de nos produits.

Basés au cœur de Lyon, nous expédions dans le monde entier (à l’exception de quelques zones isolées). Que vous soyez un citadin éco-responsable à Paris, un passionné de VTT électrique en Suisse ou une famille équipée d’un vélo cargo au Canada, nous nous engageons à vous faire parvenir vos pièces, accessoires et batteries compatibles dans les meilleurs délais.

⏱️ Délais de Traitement & Livraison

🚚 Options d’Expédition Internationale

Nous avons négocié des tarifs avantageux avec des transporteurs de renom pour vous offrir fiabilité et flexibilité.

Informations importantes : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des formalités douanières locales, que nous nous efforçons de faciliter au maximum. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

🔄 Politique de Retours Simple & Sereine

Votre satisfaction est au cœur de notre partenariat. Si un produit ne vous convient pas :

• Délai : Vous disposez de 15 jours calendaires après réception du colis pour initier un retour.
• Condition : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
• Procédure : Contactez notre équipe à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.

Nous nous engageons à traiter votre remboursement (hors frais de port initiaux) dans les plus brefs délais après réception et inspection de l’article.

🌍 Pour Notre Communauté Mondiale de Cyclistes

Notre service client est conçu pour répondre aux besoins de notre communauté diverse :

• Le bricoleur averti à la recherche d’une batterie Fazua ou Brose spécifique : nous assurons une documentation claire et une livraison sécurisée de ces pièces techniques.
• La famille avec vélo cargo : les accessoires encombrants sont emballés avec une protection renforcée.
• Le passionné de VTT électrique : les batteries haute performance (Haibike, Giant, Orbea…) sont expédiées en conformité totale avec les réglementations internationales sur le transport des batteries lithium-ion.

Nous parlons votre langage, que vous soyez débutant ou expert.